Technischer Fehler am Streufahrzeug: Entschuldigung und zeitnahe Regulierung
Am vergangenen Wochenende kam es beim Winterdienst der EBE in einigen Stadtteilen zu Verschmutzungen von am Straßenrand stehenden Fahrzeugen: „Aufgrund eines technischen Defekts am Streuteller wurde die Sole statt komplett auf die Fahrbahn teilweise auf parkende Autos gestreut“, erklärt Christian Lehrich, Leiter des Fachbereichs Reinigung und Winterdienst. „Den Fehler am Streustoff-Verteiler konnten die Kollegen bei der Abfahrkontrolle leider nicht erkennen, die entstandenen Unannehmlichkeiten für die betroffenen Anwohner tun uns ausgesprochen leid“, so Lehrlich.
Unbürokratische und rasche Regulierung
Am Samstag und Sonntag fuhr die EBE insgesamt 20 Streupläne ab, um die Essener Straßen rund um die Uhr vor Glätte zu schützen. Christian Lehrich: „Glücklicherweise wurden nur wenige Touren von dem defekten Fahrzeug gefahren. Die einzelnen Straßen lassen sich in unserer Einsatzplanung exakt nachvollziehen.“ Die EBE bietet allen betroffenen Fahrzeughaltern eine unbürokratische und rasche Regulierung an, wenn der Wagen durch Sole aus dem EBE-Streufahrzeug verschmutzt wurde. Dazu müssen die Betroffenen eine E-Mail an reinigung@ebe-essen.de mit folgenden Daten schreiben:
Kennzeichen des Fahrzeugs und sein Standort bei der Verschmutzung, Name und Adresse des Halters, Foto vom verschmutzten Fahrzeug, Scan der Quittung der Fahrzeugwäsche und eine Bankverbindung für die Erstattung, deren Obergrenze bei 20 Euro liegt. Die E-Mail mit den Daten und Anhängen sollte die EBE bis zum 5. Dezember erreicht haben.
„Wir haben den technischen Fehler vom Wochenende inzwischen gefunden und alle Fahrer um noch mehr Aufmerksamkeit beim Streuvorgang angehalten“, beteuert Lehrich. „Jetzt hoffen wir, dass die betroffenen Bürgerinnen und Bürger mit der Kostenübernahme einer Fahrzeugwäsche einverstanden sind und unser Angebot und unsere Bitte um Entschuldigung auch annehmen.“
Insgesamt stehen bei der EBE 43 Fahrzeuge bereit für den Einsatz auf glatten Straßen. Die wichtigsten Hauptverkehrs- und Durchgangsstraßen sowie Straßen mit Bus- und Bahnverkehr werden rund um die Uhr gestreut und geräumt. Wichtige Nebenstraßen werden laut Winterplan der Stadt Essen zwischen 6 und 22 Uhr geräumt und gestreut.